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SHIPPING TO SPAIN
The delivery of orders takes an estimated 2-5 days to Spain peninsula, Balearic Islands and Canary Islands. The orders will be delivered via messaging at the address and holder facilitated in the purchase process. For orders to the peninsula and Balearic Islands the amount will be 0 € and for shipments to the Canary Islands shipping costs will be calculated according to the weight and dimensions of the product.
NOTICE: Shipments destined to the Canary Islands are subject to the payment of import and / or local taxes and / or duties

SHIPMENTS TO THE COUNTRIES OF EUROPEAN UNION
Deliveries of orders will take an estimated 5-7 days to EU countries. The orders will be delivered via messaging at the address and holder facilitated in the purchase process. Shipping costs will be calculated according to the weight and dimensions of the product. If you want to check the shipping costs, please add to the basket the product you want to buy and then continue shopping cart, from the cart window click calculate shipping, select the country and enter the zip code to finish, update totals.

OTHER COUNTRIES
Deliveries of orders will have an estimated term of 7-10 days.
The orders will be delivered via messaging at the address and holder facilitated in the purchase process. Shipping costs will be calculated according to the weight and dimensions of the product. If you want to check the shipping costs, please add to the basket the product you want to buy and then continue shopping cart, from the cart window click calculate shipping, select the country and enter the zip code to finish, update totals.
NOTICE: Shipments to countries outside the European Union are subject to the payment of import and / or local duties and taxes.

PS: All deliveries are made in collaboration with DHL / FedEx / UPS / NACEX.
Once the product is sent you will be notified by mail or telephone indicating the output of the product from our warehouses.
If you still have not received your order within the time period mentioned above, please contact with us at info@kilim-age.com and we will try to solve it as soon as possible. If there had been an error in the customer’s data this will have to bear the additional shipping costs.

We accept VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL

Delivery time: 3-6 business days in Spain.
Countries Union Europe: 6-8 business days. The rest of the countries approximately 15-20 days.

If the product arrives defective or damaged during transport you must contact us in less than 24 hours from the receipt of the order so that the company will be responsible for the costs of returning it, as well as sending a new product to the customer .
In case of delivery of incorrect product the customer will be sent the correct product without any additional cost.
If there is any problem with your purchase or you are not satisfied with your choice you have a period of 14 days from delivery for any change or return. In this case the customer will be responsible for sending the product to the address they inform you at info@kilim-age.com or the contact telephone number 0034 626 62 96.
The customer will have the option to opt for the return of the money or to change for any available product within the 14 days following the reception.The returns from Spain and the Balearic Islands will be free and the rest of the countries the customer will be charged the costs of the return. After 14 days from receipt of the product, no change or return will be accepted.
All products must be returned in their original packaging.

You will receive the invoice of the purchase, along with the product sent.

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ENVÍOS A ESPAÑA
La entrega de los pedidos tiene un plazo estimado de 2-5 días a España península, Islas Baleares y Canarias. Los pedidos serán entregados por vía mensajería en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra. Para pedidos dentro de la península y Islas Baleares el coste será de 0 €. Para envíos a Islas Canarias los costes de envío se calcularán según el peso y dimensiones del producto.

AVISO: los envíos con destino a las Islas Canarias están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación y/o locales

ENVÍOS A LOS PAÍSES DE UNIÓN EUROPEA
Las entregas de los pedidos tendrán un plazo estimado de 5-7 días. Los pedidos serán entregados por vía mensajería en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra. Los costes del envío se calcularán según el peso y dimensiones del producto. Si desea consultar los gastos del envío, por favor añade a la cesta el producto que desea comprar y a continuación ver carrito, desde la ventana del carrito pinchar calcular envío, seleccione el país e introduzca el código postal y para terminar pinchar en actualizar totales.

OTROS PAÍSES
Las entregas de los pedidos tendrán un plazo estimado de 7-10 días.
Los pedidos serán entregados por vía mensajería en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra. Los costes del envío se calcularán según el peso y dimensiones del producto. Si desea consultar los gastos del envío, por favor añade a la cesta el producto que desea comprar y a continuación ver carrito, desde la ventana del carrito pinchar calcular envío, seleccione el país e introduzca el código postal y para terminar pinchar en actualizar totales.
AVISO: los envíos a países fuera de la Unión Europea están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación y/o locales.

NOTA:Todas las entregas se realizan en colaboración con DHL / FedEx / UPS / NACEX.
Una vez enviado el producto se le avisará por mail o por teléfono, indicando la salida del producto desde nuestros almacenes.
Si aún no ha recibido su pedido dentro del plazo mencionado anteriormente, póngase en contacto con nosotros en info@kilim-age.com e intentaremos solucionarlo lo antes posible. Si hubiera habido un error en los datos del cliente este tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío adicionales.

Si el producto llega defectuoso o se ha dañado durante el transporte debe contactar con nosotros en menos de 24 horas desde la recepción del pedido para que la empresa se haga cargo de los costes de devolución del mismo, así como de enviar un nuevo producto al cliente.
En caso de entrega de producto incorrecto se mandará al cliente el producto correcto sin ningún coste adicional.
Si hay algún problema con su compra o no está satisfecho con su elección tiene un plazo de 14 días desde la entrega para cualquier cambio o devolución. Los devoluciones desde España y Islas Baleares serán gratuitos, el resto de los países el cliente se hará carga de los costes de la devolución, el cliente se encargará del envío del producto a la dirección que le informen en info@kilim-age.com o el teléfono de contacto 0034 626 62 96
El cliente tendrá la opción de optar por la devolución del dinero o bien cambiar por cualquier producto disponible dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Transcurridos 14 días desde la recepción del producto, no se aceptará ningún cambio o devolución.
Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original.

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