DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si el producto llega defectuoso o se ha dañado durante el transporte debe contactar con nosotros en menos de 24 horas desde la recepción del pedido para que la empresa se haga cargo de los costes de devolución del mismo, así como de enviar un nuevo producto al cliente.
En caso de entrega de producto incorrecto se mandará al cliente el producto correcto sin ningún coste adicional.
Si hay algún problema con su compra o no está satisfecho con su elección tiene un plazo de 14 días desde la entrega para cualquier cambio o devolución. Los devoluciones desde España y Islas Baleares serán gratuitos, el resto de los países el cliente se hará carga de los costes de la devolución, el cliente se encargará del envío del producto a la dirección que le informen en info@kilim-age.com o el teléfono de contacto 0034 626 62 96
El cliente tendrá la opción de optar por la devolución del dinero o bien cambiar por cualquier producto disponible dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Transcurridos 14 días desde la recepción del producto, no se aceptará ningún cambio o devolución.
Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original.